MyGuide® 利用規約

利  用  規  約

株式会社ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングス(以下「当社」といいます)は、当社が提供するスマートフォン向け音声ガイドプレーヤー「MyGuide®」(以下「本アプリ」といいます)における音声ガイドデータの再生等に係るサービス (第3条にて定めるものとし、以下「本サービス」といいます)について、以下の通り利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

当社は、本規約に基づき本アプリを運営し、本アプリおよび本サービスの利用を希望し且つ本規約に同意した方(以下「利用者」といいます)に対して本サービスを提供します。利用者は、本規約の内容を十分理解し了承のうえ、本アプリ、および本サービスを利用することとします。

第1条 本規約の目的等

本規約は、本アプリ・本サービスの内容、利用条件、確認事項、注意事項等について定めています。本規約は、本アプリ・本サービスをご利用いただくに当たっての当社との契約として、すべての利用者に適用されます。


第2条 利用規約への同意

1. 利用者が本アプリを利用するためには本規約に同意することが条件となります。

2. 当社は利用者が本アプリを利用した場合、本規約の内容に同意したものとみなします。

3.  本規約は、制定、改定の以前以後に関わらず、すべての本アプリ利用者に対して適用されるものとします。


第3条 本サービス内容

本サービスの内容は以下のとおりとします。

(1) 当社が提供する音声ガイド配信サービスの契約者(美術館等の施設およびイベント等の運営を行う法人。以下「主催者」といいます)が提供する「音声ガイドサービス」(本サービスには含まれない別段のサービスであり、以下「主催者提供サービス」といいます)を通じて利用者が入手した音声ガイドデータに係るダウンロード機能および再生機能の提供。

(2) 本アプリ、および本サービスについては、無料でご利用いただけます。


第4条 サービスの一時中断、停止

当社は、以下に該当する場合、利用者への事前の告知なしで、本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することができるものとします。

(1) システムの工事、保守点検、更新を定期的または緊急に行う場合

(2) 利用者からのアクセスが逼迫するなど、システムの容量を超える利用がなされた場合

(3) システムのセキュリティーを確保するため、やむをえない場合

(4) 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合

(5) 運用上あるいは技術上、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合

(6) その他、不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合


第5条 サービス内容の変更と終了

1. 当社は、利用者に事前に告知することなく当社の判断により本サービス内容の一部あるいは全部を変更できるものとします。

2. 当社は、利用者に事前に告知することなく当社の判断により本サービス内容の一部あるいは全部を終了することができるものとします。

3. 当社は、本サービス内容の変更による利用者および第三者の不利益に対し一切の責任を負わないものとします。


第6条 禁止行為

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

(1) 当社もしくは第三者の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為

(2) 当社または主催者の承諾なく、本サービスに関する音声ガイドデータを複製・送信・改変したり、第三者に使用させたり、または第三者に譲渡・貸与する行為

(3) 本アプリの解析および改変、改変アプリを複製・頒布する行為。また第三者に本アプリ解析および改変、改変アプリの複製・頒布を促す行為

(4) 本サービスの利用以外の目的で、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為

(5) コンピューターウィルス等有害なプログラムを、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して使用または頒布する行為

(6) 当社のシステムに過大な負担をかける行為

(7) 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為

(8) その他、本サービスの運営を妨げる行為

第7条 利用者の責任

1. 利用者は、当社が現状のままで本サービスを提供し、本サービスの利用、および音声ガイドデータの入手を含めた主催者提供サービスの利用を利用者自身の責任において行うことを了承するものとします。

2. 本サービスの利用にあたり、利用者と他の利用者、主催者を含む第三者との間で紛争が生じた場合、当該利用者は自己の費用と責任で問題を解決するものとし、当社にはいかなる迷惑および損害も与えないものとします。

3. 本サービスの利用にあたり、利用者が、本規約に違反し、または違法な行為を行ったことによって当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して損害賠償の請求ができるものとします。

第8条 不保証

当社は、次に定める事項、その他、本サービスを通して利用者が得ることのできる情報やデータ、また、ソフトウェア等について、明示黙示を問わず、その正確性、確実性、信頼性、有用性等について、一切の保証を行わないものとします。

(1) 本サービスや本サービスを通じて入手した情報・データ・ソフトウェアなどが利用者の希望に合致すること

(2) 本サービスおよび本サービスを通じて提供されるデータ・ソフトウェアにエラーが生じないこと、およびエラーが修正されること

(3) 本サービスから得られる結果や情報が正確で信頼できるものであること


第9条 免責事項

1. 当社は、本サービスの一時中断、停止、終了ならびに本サービス及び本規約内容の変更、追加等により、利用者又は第三者が被ったあらゆる不利益、損害について一切の責任を負わないものとします。

2. 当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり、情報やデータ、また、ソフトウェア等の閲覧・視聴・ダウンロード等を行なった結果生じるいかなる損害についても一切責任を負わないものとします。

3. 当社は本サービスの利用に伴ういかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。

4. 当社は主催者提供サービスご利用に関して生じた事象について、一切の責任を負いません。利用者は主催者提供サービスご利用に係る疑義または争いについて、利用者と主催者との間で解決し、当社に対して何らの請求または苦情の申し立てを行わないものとします。

5. 本規約が消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条第3項に定める「消費者契約」に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定、および当社に故意または重大な過失のある場合にその責任の一部を免除する規定は、適用されません。この場合において、利用者に生じた損害が当社の債務不履行または不法行為に基づくときは、当社は、当社に故意または重大な過失のある場合を除き、当該損害のうち、現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、利用者が当社に支払った商品代金等の金額を上限として、これを賠償する責任を負います。


第10条 個人情報の取扱いについて

当社は、別途定める当社の個人情報保護方針に従い、当社が取得した「利用者に関する個人情報」 (以下「個人情報」といいます) を取扱います。 また、「本アプリに関わる利用者情報」 (本サービス提供上取得する利用者情報の一部をいい、以下「アプリ関連情報」といいます) について、当社は本サービス提供の目的で、「アプリケーション・プライバシーポリシー」(第3号に定めるものとし、以下「本プライバシーポリシー」といいます)に公表する通り取得、利用します。同意いただけない場合には、本サービスのご利用はできません。

(1) 利用目的

当社は、本サービスの提供にあたり取得する利用者の個人情報を次の目的で利用します。
①収集した個人情報は、本サービスの提供・運営、及びご質問の受付・回答のため使用します。
②各種サービスに関連する諸案内や諸確認、規約違反またはそのおそれがある場合の諸確認、諸対応、ご本人確認その他本アプリ運営上必要となる事務処理等のために使用します。
③当社は、個人情報の属性の集計を行い、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を、新規サービス開発等のために利用したり、共同利用先である業務提携先(「主催者」を含み、以下「業務提携先」といいます)等に提供することがあります。また、アプリ関連情報について、当社は利用者に本サービスを提供する立場から、本プライバシーポリシーに定める通り利用します。

(2) 個人情報の第三者への開示

登録において、当社に対して開示した個人情報については、当社は、利用者の同意なく、第三者に対しこれらの個人情報を開示することはありません。ただし、下記①②に相当した場合、当社は法令を遵守する立場から、内容を十分検討の上利用者に事前の同意なく、当該個人情報を開示できるものとします。

①法令に基づき開示要求がなされた場合
②利用者が他の利用者その他第三者に対して損害を与える可能性があると当社が判断した場合。また、アプリ関連情報の一部については、当社が利用者に対し本サービスの機能向上を図る立場から、本プライバシーポリシーに定める通り、利用者属性の集計・分析等個人を特定できない様式とした上で、本サービスの機能向上を目的としたマーケティングデータとして第三者へ提供する場合があります。

(3) アプリケーション・プライバシーポリシー

① (定義)
本プライバシーポリシーは、当社が提供する本アプリおよび本サービスにおけるアプリ関連情報の取扱いを定めたものです。なお、当社の連絡先は、本号⑧(問い合わせ窓口)をご覧下さい。

② (取得される情報の項目、利用目的、取得方法)
当社、ならびに業務提携先は、本アプリおよび本サービスのご利用に際して、以下のアプリ関連情報を各利用目的のためにアプリケーション経由で自動的に取得いたします。同意をいただけない場合には、本アプリはご利用いただけません。

利用目的 取得項目 取得方法、情報収集モジュール
本アプリの機能向上およびカスタマーサポートの品質向上のため 本アプリの利用履歴(アクセスログ)の一部、移動体通信事業者名、OS Cookieでのデータ収集(本サービス利用時のインターネット送信)
取得事業者 プライバシーポリシー
業務提携先(Google LLC) https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
利用目的 取得項目 取得方法、情報収集モジュール
本アプリの品質向上のため 本アプリ利用におけるクラッシュ時のエラーログ情報、OSのバージョン、機種名、本アプリのバージョン Crashlytics でのデータ収集(本アプリクラッシュ時のインターネット送信)
取得事業者 プライバシーポリシー
業務提携先(Google LLC) https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

③ (同意)

ⅰ.本アプリおよび本サービスは、本プライバシーポリシーをご確認いただき、内容をご理解いただいた上でご利用ください。本プライバシーポリシーは、各マーケット内アプリダウンロードページおよび、メニューボタン内掲載箇所に掲示されており、この掲示をもって公表したものとします。 利用者が本アプリをインストールすることで本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。 利用者は本アプリをインストールする際に、本プライバシーポリシーをご確認ください。

ⅱ.本アプリおよび本サービスのご利用に際して、本号②で公表したアプリ関連情報を取得いたします。同意をいただけない場合には、本アプリはご利用いただけません。

ⅲ.当社は、アプリ関連情報の第三者提供を行う場合、本プライバシーポリシーの公表を以て、利用者より事前に同意を得たものと看做します。

④(第三者提供するアプリ関連情報)

本号②のとおり取得したアプリ関連情報のうち、本アプリの利用履歴(アクセスログ)、移動体通信事業者名、OSのバージョン、機種名、本アプリのバージョン、本アプリの更新日時については、本アプリの機能向上を目的とする範囲の統計データ(利用者属性の集計・分析等個人を特定できない様式に限る)として、第三者へ提供される場合があります。

⑤ (利用者関与の方法)
本サービスでは、利用者の操作にて本アプリをアンインストールいただくことにより、本号②にて公表したすべてのアプリ関連情報の取得を停止することができます。

⑥ (個人情報保護方針 (プライバシーポリシー) 等へのリンク)
当社の最新の個人情報保護方針および本プライバシーポリシーは、下記のリンクよりご確認ください。個人情報保護方針(プライバシーポリシー)と本プライバシーポリシーが異なる場合には、本プライバシーポリシーを優先するものとします。

i.本アプリの利用規約
本アプリのメニュー→「利用規約」
https://mysound.jp/android/voiceguide/terms/ja/

ⅱ.当社の個人情報保護方針 (プライバシーポリシー)
本アプリのメニュー→「個人情報について」
https://mysound.jp/android/voiceguide/privacy/ja/

ⅲ.本アプリのアプリケーション・プライバシーポリシー
本アプリのメニュー→「利用規約」→「利用規約」第10条(3)号
https://mysound.jp/android/voiceguide/terms/ja/

⑦ (情報の開示、提供)
当社は、利用者の同意を得ることなく、本サービスにて利用者より取得、保存した情報を、本プライバシーポリシーに明示する第三者以外に開示または提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
ⅰ.法令に基づく場合。
ⅱ.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
ⅲ.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが、法令の定めにより遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
ⅳ.その他、社会通念上、当社が必要と判断した場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

⑧ (問い合わせ窓口)
本アプリおよび本サービスにおけるアプリ関連情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談は以下の窓口でお受けいたします。
・窓口名称 : ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングス・コンテンツサポート
・お問い合わせ方法 : 下記の問い合わせフォームより
・お問い合わせフォーム : https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=2016&lcl=ja_JP

⑨ (変更)
本プライバシーポリシーは改定されることがあります。本アプリのバージョンアップに伴い、アプリ関連情報の取得項目の変更や追加、利用目的の変更、第三者提供等について変更がある場合には、本プライバシーポリシーの改定により通知し、重要な変更内容についてはアプリ内のお知らせに掲出させていただきます。

第11条 権利の帰属

1. 本サービスに関わる音声ガイドデータの著作権、著作隣接権その他一切の権利 (著作権法第21条から第28条までに規定する権利を含む) は、各著作者・著作権者に帰属するものとします。

2. 本サービスに関わるコンテンツに収録された著作物やその他コンテンツにかかわる著作権その他一切の権利ならびにノウハウは、各制作会社または正当な権利を有する権利者に帰属するものとします。

第12条 権利者の許諾

1. 本サービスに関わる一切のコンテンツについては、著作権法、商標法、意匠法、特許法、不正競争防止法により保護されています。

2. 本サービスに関連して使用されるすべてのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権および営業秘密を包含し、利用者は、これに改変を加えないという条件で、かつ個人的な目的で使用する場合にのみダウンロードすることができるものとします。

3. 本サービスに関わる一切のコンテンツは、利用者が個人で楽しむ以外、販売、転用、賃貸業その他、営利目的に使用することはできません。またこれらの行為を、第三者にさせることもできません。

4. 本サービスに関わる音声ガイドデータを個人として楽しむこと以外の目的で、複製、印刷、頒布等を行う場合は、事前に権利者の許諾が必要です。上記に違反し、第三者の権利侵害に起因又は関連して生じた全てのクレームや請求については、当該利用者の費用と責任で問題解決するものとします。

5. 当該クレームや請求に関連して当社および主催者に費用が発生した場合、又は当社および主催者が損害賠償金等の支払いを行った場合、当該利用者は費用及び賠償費用等を負担するものとします。

第13条 権利義務の譲渡禁止

利用者は本サービスを利用するにあたり発生する一切の権利義務を、第三者に譲渡、移転等してはならず、また担保権の設定をしてはならないものとします。

第14条 設備の準備等

1. 利用者は、本サービスを利用するために必要となる次に例示する環境の整備および維持管理を、利用者自身の責任で行うものとし、当社に対し費用負担を求めることは一切ないものとします。
(1) 通信機器その他、本サービスを利用するために必要となるすべての機器の準備
(2) 通信回線利用契約の締結、インターネットサービスへの加入ならびに通信費

2. 当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり使用する全ての機器やソフトウェア、通信環境等につき、本サービスとの互換性を確保するために、本サービスの内容や提供方法を変更する義務を負う事はないものとします。

3. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、情報・データ・ソフトウェア等の送受信過程で、本サービスに対するアクセスが中断されたり、エラーが生じたり、セキュリティーに問題が生じる可能性もあることを十分理解したうえで、本サービスを利用するものとします。

第15条 広告・リンク

1. 当社または第三者は、本サービス上から他のウェブサイトやリソースへリンクを提供することがありますが、リンク先の外部サイトは、当社が管理運営するものではありません。当社が保証できるものではないため、利用者がこれらの情報を利用することにより被った不利益、損害について、当社は賠償の責任を負いかねます。利用者は、自己の責任で当該サイト及びリソースを利用するものとします。

2. 当社は、本アプリ上、当社とパートナー関係にある他社の広告、宣伝を行なう場合がありますが、利用者が、当該広告等を通じて当該ビジネスパートナーと取引を行なう場合、利用者自身の判断と責任において取引を行なうものとします。当社は、当社が本アプリ上に広告、宣伝を行なったこと、および、利用者が他社との間で取引した結果生じたいかなる種類の損失や損害について、利用者に対し責任を負わないものとします。

第16条(利用可能地域)

本サービスのご利用可能地域は、日本国内限定とさせていただきます。


第17条(規約の変更)

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合に、当社の裁量により、本規約を変更することができます。

(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。

(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2. 本条に基づき本規約を変更するときは、原則として、変更後の本規約が効力を発生する日の1ヵ月前(ただし、サービス運営上または技術上緊急の場合は、これを下回る合理的な期限とする)までに、本規約を変更する旨、ならびに変更後の本規約の内容および効力発生日を、本アプリに予め掲示してお伝えします。

3. 利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用したときは、当該変更に同意したものとみなします。


第18条 準拠法と管轄

本規約の解釈および履行については日本国法を準拠法とします。また、当社と利用者との間に、本サービスに関連して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2015年4月1日制定

2017年4月1日改定(運営会社の変更)

2017年12月19日改定

2018年5月22日改定

2020年4月1日改定

2020年12月10日改定

以上